Veel gestelde vragen

Veel gestelde
vragen

BLOEDAFNAME

Waar kan ik bloed laten afnemen?

Als u een Belgische patiënt bent, dan kunt u terecht bij een van onze bloedtransfusiecentra. Indien u zich niet kunt verplaatsen, dan kunnen we ook bij u thuis bloed komen afnemen.
Als u een Franse patiënt bent, dan kunt u de hulp inroepen van een thuisverpleger of -verpleegster of naar een laboratorium gaan dat met ons samenwerkt.

Heb ik een voorschrift van mijn arts nodig om bloed te laten afnemen?

De aanvraag/het voorschrift van de arts is onmisbaar voor het uitvoeren van analyses, ongeacht om welke analyses het gaat. Zonder dit document doen we geen analyses.

Ik ben een Belgische patiënt die me niet kan verplaatsen. Hoe moet ik een afspraak maken om bij mij thuis bloed te laten afnemen?

Bel ons op 010/68 51 00 om een afspraak te maken.

Moet ik nuchter zijn om bloed te laten afnemen?

Dat hangt af van het soort analyse. Bestaat er twijfel? Blijf dan nuchter of vraag uw arts om raad.

Moet ik alle buisjes vullen die ik heb ontvangen?

De buisjes die u in elke kit ontvangt, komen overeen met uw aanvraag en moeten dus allemaal gevuld worden voor de analyse.

Er is gentamicine in de kit, maar ik zie het niet. Is dat normaal?

Getamicine is niet zichtbaar met het blote oog. Het is dus normaal dat u het niet ziet.

Als ik meerdere urinemonsters moet geven bovenop het bloed dat ik moet laten afnemen, wat moet ik dan eerst doen?

Plas eerst, bewaar de monsters in de koelkast en laat ten slotte uw bloed afnemen.

Waar en hoe moet ik mijn staaltjes bewaren in afwachting van de komst van de transporteur?

Bewaar uw staaltjes onderaan in uw frigo.

Hoe worden de staaltjes ingezameld?

Als u een Belgische patiënt bent, kunt u uw staaltjes ofwel deponeren in een van onze centra of bij uw arts, die ons laboratorium zal bellen om te vragen om iemand langs te sturen om de staaltjes op te halen.

Als u een buitenlandse patiënt bent, worden de staaltjes opgehaald door een expreskoerier. Het blad met instructies dat bij de kit zit, vermeldt het telefoonnummer van die transporteur, alsook de procedure die u moet volgen.

RESULTATEN

Wanneer zal ik mijn resultaten krijgen?

Dat hangt af van het soort analyse. De uitslagen van klinisch-biologische analyses worden doorgaans binnen 48 uur kenbaar gemaakt.
Voor nutritionele analyses moet u rekenen op twee tot vier weken.

Mag ik een kopie van mijn resultaten?

Als u Belg bent, moet uw arts dat aanvragen.
Als u een buitenlandse patiënt bent, wordt er een genummerde kopie met de resultaten naar u gestuurd na verzending aan de voorschrijvende arts.

OVER DE ONTVANGEN KIT

Hoelang duurt het vooraleer ik mijn kit ontvang?

We hebben 5 werkdagen om u de kit te sturen. Onze pakjes naar Frankrijk vertrekken op dinsdag- en donderdagochtend. Probeer dus om uw bestelling de avond voordien of indien mogelijk nog eerder te plaatsen.

Waarvoor dient de gel die in het etui geleverd wordt?

Dankzij die gel kunnen uw staaltjes in goede omstandigheden reizen. Vries de gel op voorhand in en stop ze bij de staaltjes. Zo blijven ze fris tijdens het transport.

Waarvoor dient het absorberende doek?

Het doek vangt de urine op die tijdens het transport kan vrijkomen. Deze maatregel is een van de verplichtingen inzake het transport van biologische stalen (VN 3373).

TRANSPORT

Hoe kan ik mijn bloed versturen?

Meer uitleg hierover vindt u in de sectie Instructies voor de patiënt.

Waar moet ik de vrachtbrief stoppen?

Geef de vrachtbrief gewoon aan de transporteur. Hij geeft u vervolgens een kopie die u kunt bijhouden in geval van problemen.

Moet ik de transporteur betalen?

Neen, zeker niet! Wanneer u de afspraak maakt, moet u DHL ons klantnummer meedelen: 960813326. Wij hebben een speciale overeenkomst met DHL, waardoor u de vervoerskosten tegelijk met uw analyses aan ons moet betalen.

FACTURERING – BETALINGEN

Hoe kan ik de dienst facturering bereiken?

Dat kan op het nummer +32 (0)10 68 51 10. De dienst facturering is elke weekdag open tot 12.30 uur.

Hoe en wanneer moet ik betalen?

Sowieso krijgt u thuis een factuur opgestuurd. Hebt u de Franse nationaliteit en kent u het bedrag van uw analyses? Dan kunt u een chèque stoppen bij de staaltjes die u ons terugstuurt. Als u het bedrag niet kent, dan ontvangt u thuis en zodra de analyses volledig achter de rug zijn een factuur met een betaalformulier dat u uitleg geeft over alle bestaande betaalmogelijkheden: chèque, Carte Bleue, Visa-kaart, bankoverschrijving, online betaling.

Zal ik een factuur ontvangen?

Ja, u zult thuis een factuur ontvangen zodra de analyses voltooid zijn.

Hoeveel zal ik betalen om bloed te laten afnemen?

U kunt op elk moment contact met ons opnemen om het bedrag van uw analyses te kennen.

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Je kan betalen met een chèque, Carte Bleue, Visa, een bankoverschrijving of een online betaling.